鲁网11月20日讯在金融浪潮奔涌的时代，中国农业银行始终将“以客户为中心”的服务理念渗透于每一个细节，尤其重视老年群体的独特需求。近期，网点员工主动搀扶老人的温馨场景屡见不鲜，以实际行动诠释了金融服务的温情与责任。
10月21日，一位推着小车的老人步履蹒跚地来到农行文化路支行办理存款业务。由于腿脚不便，老人无法自主上下台阶，两位大堂经理见状，迅即上前扶持——王经理推车，魏经理搀扶老人，并全程陪同办理业务。从填写单据到信息核对，他们耐心细致地引导，仅十分钟便顺利办妥业务。老人紧握她们的手，感激不已地说：“你们比亲人还贴心！”
搀扶，是身体的支撑；守护，是心灵的温暖。中国农业银行凭借一个个细微举动，让金融服务超越冰冷的交易，化作传递爱心与尊重的桥梁。未来，银行将持续深化“适老化”服务，让每一位老年客户在金融之旅中体验安心与尊严。（通讯员 魏一凡）
责任编辑：徐景春
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